Termos e Condições

Estes Termos e Condições descrevem as condições aplicáveis ao seu acesso, uso e compras no site https://www.UAVFORDRONE.com/ (o “Site”).

Leia atentamente estes termos antes de visitar ou efetuar compras no Site. Ao visitar ou efetuar compras no Site, você (referido como “você”, “cliente”, “usuário” ou “comprador”) reconhece e concorda em aceitar estes Termos e Condições.

Conta de Usuário

Você deve se registrar como membro no Site para efetuar compras, utilizar determinados serviços e aproveitar promoções e atividades especiais.

Por motivos de segurança, cada cliente pode criar, por padrão, apenas uma conta registrada. Reservamo-nos o direito de suspender contas sem aviso prévio caso um cliente tente criar várias contas.

De acordo com as regulamentações aduaneiras, os clientes devem fornecer dados válidos e precisos. Todos os nomes e endereços dos destinatários, bem como os nomes dos pagadores, devem ser válidos. Em certos países, o destinatário poderá ser obrigado a apresentar seu documento de identidade ou passaporte para liberação da encomenda ou para fins de verificação de pagamento. Os clientes são exclusivamente responsáveis pela exatidão dos dados que fornecem no Site. Caso alguma informação esteja incorreta e impeça o envio, a entrega ou a liberação aduaneira, a UAVFORDRONE não será responsabilizada e não oferecerá qualquer indenização nesses casos.

A UAVFORDRONE sempre cumprirá a lei e lembramos gentilmente aos usuários que façam o mesmo. Como importadores, os clientes são responsáveis por cumprir todas as leis e regulamentações vigentes em seus próprios países.

Efetuação de Pedidos

Embora todos os esforços sejam feitos para garantir a exatidão das descrições dos produtos, suas especificações e preços, podem ocorrer ocasionalmente erros. Caso tal situação aconteça, a UAVFORDRONE não aceitará seu pedido. Em caso de erro, você será contatado com uma explicação completa e uma nova proposta corrigida. Da mesma forma, os clientes não poderão se beneficiar de quaisquer falhas ou erros no site. Quaisquer benefícios obtidos dessa forma serão considerados indevidos, cabendo aos clientes renunciarem imediatamente a eles. As informações exibidas são consideradas um convite à negociação, não uma oferta de venda definitiva. O contrato é confirmado mediante a entrega dos produtos.

Dada a popularidade e/ou restrições de fornecimento de alguns dos produtos oferecidos no Site, a UAVFORDRONE poderá ter de limitar a quantidade de produtos disponíveis para compra. A UAVFORDRONE reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, as quantidades disponíveis para compra, mesmo após você ter realizado seu pedido.

Após a expedição do pedido, o transporte é de inteira responsabilidade de uma empresa terceirizada de logística. Nesta etapa, a propriedade integral do(s) produto(s) pertence ao comprador; portanto, todos os riscos e responsabilidades associados ao transporte cabem exclusivamente ao comprador.

Cancelamento do Pedido

Os clientes podem cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio; entre em contato conosco. No entanto, uma vez que o pedido tenha sido expedido, ele não poderá ser cancelado, alterado ou reembolsado. Após o recebimento da encomenda, entra em vigor nossa política de garantia e devolução.

Envio e Entrega

Os prazos de envio exibidos no site referem-se ao tempo estimado para a expedição dos pacotes. Como a entrega efetiva do seu pedido pode ser afetada por diversos fatores fora do controle da UAVFORDRONE, recomendamos que, caso o cliente tenha uma ocasião especial ou evento específico para o qual pretende utilizar o item (por exemplo, um aniversário), realize o pedido com bastante antecedência. A UAVFORDRONE não se responsabiliza por entregas atrasadas. Contudo, faremos todo o possível para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Para uma entrega tranquila e maior tranquilidade, recomendamos fortemente que os clientes adquiram uma garantia de envio durante o processo de finalização da compra. Caso ocorra algum problema com o envio do seu pacote, a UAVFORDRONE enviará gratuitamente um pacote de reposição. Se o item já não estiver mais em estoque, será oferecida a opção de reembolso.

Quaisquer pedidos sem garantia de envio não serão de responsabilidade da UAVFORDRONE, cabendo ao cliente toda a responsabilidade pelo pacote durante o processo de envio.

Poderá ocorrer eventualmente que a UAVFORDRONE confirme seu pedido, mas posteriormente descubra que não poderá fornecê-lo. Caso a UAVFORDRONE não consiga fornecer um produto solicitado dentro do prazo adequado, entraremos em contato com o cliente para oferecer o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago.

Procuramos tornar o processo de entrega o mais simples possível, podendo enviar seu pedido tanto para sua residência quanto para seu local de trabalho. Podemos realizar entregas em caixas postais mediante todos os métodos de envio, exceto os métodos expressos, pois estes exigem assinatura no ato da entrega. Envios expressos desse tipo só podem ser entregues em endereços físicos.

Os prazos de envio e entrega são calculados em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Em feriados importantes, como Natal, Ano Novo Lunar Chinês, Black Friday e evento 11/11, favor considerar um tempo adicional para entrega. Durante essas ocasiões especiais, publicaremos avisos informando possíveis atrasos.

Os clientes são responsáveis por fornecer endereços de entrega completos e precisos. A UAVFORDRONE não pode alterar o seu endereço de entrega após o envio de um pacote, nem é responsável por pacotes perdidos devido a endereços incompletos ou imprecisos.

A UAVFORDRONE não pode ser responsabilizada por qualquer pacote que não consiga atravessar a alfândega local e seja destruído por conter itens ilegais no país de destino. Os clientes são exclusivamente responsáveis por cumprir as leis locais. A UAVFORDRONE também não pode ser responsabilizada por quaisquer impostos de importação que possam ocorrer, cabendo exclusivamente ao cliente arcar com essa taxa, caso aplicável. Informamos que a garantia de envio não cobre quaisquer problemas alfandegários, incluindo, mas não se limitando à destruição ou apreensão de mercadorias devido ao seu status ilegal em qualquer país de destino.

Caso o comprador recuse o pacote devido a direitos aduaneiros ou impostos, o comprador assume total responsabilidade por todos os custos envolvidos nesse processo.

Todos os pedidos marcados como “entregues” pelas empresas de transporte são considerados entregues. Neste caso, a UAVFORDRONE não pode ser responsabilizada pela não entrega.

Se o endereço para o qual o pacote é enviado e outras informações de contato forem corretos, conforme fornecidos pelo cliente, a UAVFORDRONE não poderá ser responsabilizada caso o pacote seja devolvido.

O que o cliente encomendar é exatamente o que será enviado. Não podemos ser responsabilizados caso o cliente receba um item incorreto devido a um pedido errado.

A ausência de recebimento de qualquer pedido deve ser comunicada dentro de 3 meses a contar da data em que o item foi enviado ao cliente. Esta regra aplica-se aos métodos de envio com tarifa fixa, correio prioritário e correio padrão. Problemas relacionados a entregas aceleradas também devem ser reportados dentro de 3 meses a partir da data de envio. Após esse prazo, não poderemos mais investigar o ocorrido nem oferecer qualquer compensação. Observamos que esta política não se aplica a pacotes enviados por métodos acelerados cujo status de rastreamento no site da empresa transportadora indique "entregue".

Trocas e Devoluções (Garantia de Reembolso)

Caso, ao receber seu(s) produto(s), você não fique totalmente satisfeito(a), poderá devolver os itens dentro de 45 dias para obter um reembolso (“garantia de reembolso”). O processamento das devoluções leva aproximadamente 5 dias úteis após a chegada dos produtos. O tempo exato depende do provedor de pagamento utilizado (por exemplo, PayPal, operadora de cartão de crédito, etc.). Os itens devem estar na embalagem original, todas as caixas originais devem estar intactas e devem incluir, além de todos os materiais de embalagem, manuais, cartões de garantia em branco, brindes, bem como todos os acessórios e documentos fornecidos pelo fabricante e pela UAVFORDRONE.

Você deve primeiro entrar em contato conosco e obter um número de autorização de devolução de mercadorias (RMA) antes de enviar qualquer item de volta. Qualquer produto devolvido sem um número RMA não será reembolsado.

A garantia de devolução do dinheiro não cobre pedidos em volume/atacado nem pedidos personalizados.

As despesas de envio de devolução para a UAVFORDRONE correm por conta do cliente. Em geral, não podemos reembolsar as taxas postais.

Qualquer produto devolvido que não apresente defeito poderá ser reembolsado dentro do prazo indicado acima. Produtos que forem encontrados adulterados pelo cliente não serão substituídos, sendo devolvidos às expensas do próprio cliente.

Por padrão, o valor do reembolso não pode exceder o montante original pago à UAVFORDRONE. A UAVFORDRONE não se responsabiliza nem tem conhecimento sobre quaisquer taxas bancárias ou encargos relativos a taxas de câmbio que possam ocorrer. Essas taxas são processadas pelo banco emissor e não serão reembolsadas pela UAVFORDRONE.

Não passíveis de devolução.

Produtos com desconto ou fora de linha só podem ser devolvidos para reparação. Não serão concedidos reembolsos nem substituições.

Descrições dos produtos.

Embora nos esforcemos de boa-fé para sermos tão precisos quanto possível, não garantimos que as descrições dos produtos ou outros conteúdos sejam precisos, completos, confiáveis ou isentos de erros. Por vezes, o site pode conter informações com erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas às descrições dos produtos, preços e disponibilidade.

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, bem como alterar ou atualizar informações a qualquer momento, sem aviso prévio. Caso uma especificação essencial do produto seja alterada após você efetuar o pedido ou dentro de sete dias após a entrega, você poderá cancelar e devolver o pedido para obter um reembolso integral.

Armazenamento de contratos e acesso.

Cada contrato será armazenado por um período de três (3) anos a partir da data do pedido. Os clientes poderão acessar seus contratos, bem como os Termos e Condições vigentes na época, durante esse prazo.

Preços

Os preços e a disponibilidade dos itens estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços não incluem o IVA, impostos de importação e taxas, caso seu pacote seja examinado e considerado tributável pelas autoridades aduaneiras locais. O pagamento desses valores é de responsabilidade do comprador.

Lei Aplicável

Estas condições são regidas e interpretadas exclusivamente pela legislação espanhola, sem consideração aos princípios de conflito de leis.

Aviso de Privacidade

Observação: A inscrição na newsletter na página de registro está marcada como padrão. A UAVFORDRONE respeita a privacidade dos clientes. Leia nossa política de privacidade aqui: https://www.uavfordrone.com/privacy-policy/

Conduta do Cliente

Embora a UAVFORDRONE sempre se esforce para resolver questões de forma profissional, cortês e amigável, visando a satisfação do cliente, não toleramos qualquer comportamento inaceitável ou razoável dirigido aos membros da nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Comportamentos inaceitáveis dirigidos à equipe de Atendimento ao Cliente ou à UAVFORDRONE podem, por exemplo, incluir qualquer um dos seguintes:

Comportamento agressivo, abusivo e ameaçador. Exemplos incluem quaisquer e todas as ameaças diretas ou implícitas em qualquer canal de comunicação; linguagem intimidatória; abuso pessoal e verbal; comentários sexistas, racistas, homofóbicos ou depreciativos; grosseria; declarações inflamatórias; palavrões; e acusações infundadas.

Apresentar, de forma persistente, reclamações habitualmente exigentes ou vexatórias, mesmo após a questão ter sido integralmente resolvida; da mesma forma, repetir reclamações apesar de soluções razoáveis e justas já terem sido oferecidas, conforme nossas políticas.

Solicitar, esperar ou exigir que os funcionários violem diretrizes estabelecidas de política da empresa, por exemplo, valor do reembolso, prazos, compensação especial, etc.; da mesma forma, buscar um resultado irrealista, além do escopo de nossas próprias políticas e procedimentos.

Alterar repetidamente a natureza (ou o foco) de uma reclamação ou do resultado desejado, parcialmente, após ter sido fornecida uma resposta formal.

Número excessivo de reclamações comparado ao histórico total do valor das compras.

Diante de tal comportamento, os reclamantes poderão ser orientados e notificados formalmente sobre o seguinte:

Seu discurso é considerado ofensivo, abusivo, ameaçador e totalmente inaceitável.

Devem abster-se de utilizar tal linguagem, intimidação e ameaças.

Não haverá mais troca de correspondência sobre o assunto caso persistam nesse comportamento.

A UAVFORDRONE reserva-se o direito de não aceitar mais pedidos desse cliente no futuro, sem aviso prévio.

Observação: O chat ao vivo e os serviços telefônicos são canais exclusivamente para pré-venda. Não resolvemos reclamações pós-venda por meio do chat ao vivo ou por telefone. Para questões pós-venda, entre em contato conosco e abra um chamado.

Condições de Uso

Direitos Autorais

Todo o conteúdo incluído no site — como textos, gráficos, logotipos, botões, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e softwares — é de propriedade da UAVFORDRONE e protegido pelas leis internacionais de direitos autorais.

Marcas Registradas

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Licença e Acesso ao Site

A UAVFORDRONE concede-lhe uma licença limitada para acessar e utilizar pessoalmente este site. Essa licença não inclui qualquer forma de uso comercial deste site ou de seu conteúdo, coleta e uso de quaisquer produtos, coleta e uso de descrições ou preços de listagens de produtos, uso derivado deste site ou de seu conteúdo, download ou cópia de informações de conta em benefício de outro comerciante, ou uso de ferramentas de mineração de dados, robôs ou ferramentas semelhantes de coleta e extração de dados. Este site não poderá ser reproduzido, duplicado, copiado, vendido, revendido ou explorado de qualquer outra forma para fins lucrativos sem o consentimento expresso e por escrito da UAVFORDRONE.

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