Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones describen las condiciones aplicables a su acceso, uso y compras en el sitio web https://www.UAVFORDRONE.com/ (el “Sitio Web”).

Lea atentamente estas condiciones antes de visitar o realizar compras en el Sitio Web. Al visitar o comprar en el Sitio Web, usted (denominado “usted”, “cliente”, “usuario” o “comprador”) reconoce y acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

Cuenta de usuario

Debe registrarse como miembro en el Sitio Web para poder realizar compras, utilizar determinados servicios y disfrutar de promociones y actividades especiales.

Por motivos de seguridad, cada cliente podrá crear, por defecto, únicamente una cuenta registrada. En caso de que un cliente intente crear varias cuentas, nos reservamos el derecho de suspender dichas cuentas sin previo aviso.

De conformidad con las normativas aduaneras, los clientes deben proporcionar datos válidos y exactos. Todos los nombres y direcciones del destinatario, así como los nombres del pagador, deben ser válidos. En ciertos países, el destinatario podría verse obligado a presentar su documento de identidad o pasaporte para la liberación de su paquete o para fines de verificación del pago. El cliente es exclusivamente responsable de la exactitud de los datos que proporcione en el Sitio Web. Si cualquier información resultara incorrecta y ello impidiera el envío, la entrega o el despacho aduanero, UAVFORDRONE no asumirá responsabilidad alguna ni ofrecerá compensación alguna en tales casos.

UAVFORDRONE cumplirá siempre con la ley y recordamos amablemente a los usuarios que hagan lo mismo. Como importadores, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones vigentes en sus respectivos países.

Realización de pedidos

Aunque se realizan todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de las descripciones de los productos, sus especificaciones y precios, pueden surgir errores ocasionales. En tal caso, UAVFORDRONE no aceptará su pedido. Si ocurre un error, se le contactará inmediatamente con una explicación completa y una oferta corregida. Asimismo, los clientes no podrán beneficiarse de errores técnicos o fallos del sitio web. Cualquier beneficio derivado de tales errores será considerado injusto y los clientes deberán renunciar inmediatamente a dicho beneficio. La información mostrada se considera una invitación a ofertar, no una oferta de venta vinculante. El contrato se formaliza al entregar los bienes.

Debido a la popularidad y/o limitaciones de suministro de algunos de los productos ofrecidos en el Sitio Web, UAVFORDRONE podría verse obligado a limitar la cantidad de productos disponibles para su compra. UAVFORDRONE se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las cantidades disponibles para la compra, incluso después de que usted haya realizado su pedido.

Tras la expedición del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de una empresa externa de logística. Durante esta etapa, la propiedad total del/los producto(s) corresponde al comprador; por lo tanto, toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte serán asumidos por el comprador.

Cancelación del pedido

Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío; por favor, póngase en contacto con nosotros. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido expedido, no podrá cancelarse, modificarse ni reembolsarse. Al recibir el paquete, entrará en vigor nuestra política de garantía y devoluciones.

Envío y entrega

Los tiempos de envío indicados en el sitio web corresponden al plazo estimado para la expedición de los paquetes. Dado que la entrega efectiva de su pedido puede verse afectada por múltiples factores ajenos al control de UAVFORDRONE, le recomendamos encarecidamente que realice su pedido con suficiente antelación si tiene previsto utilizar el artículo para una ocasión especial o evento, como un cumpleaños. UAVFORDRONE no se responsabiliza de entregas tardías. No obstante, trabajaremos junto con usted para garantizarle una experiencia de compra satisfactoria.

Para una entrega sin contratiempos y mayor tranquilidad, le recomendamos encarecidamente que adquiera una garantía de envío durante el proceso de pago. En caso de que su paquete presente algún problema durante el envío, UAVFORDRONE le enviará gratuitamente un paquete de reemplazo. Si el artículo ya no está disponible en stock, se le ofrecerá la opción de reembolso.

Cualquier pedido que no incluya la garantía de envío no será responsabilidad de UAVFORDRONE, y el cliente asume plena responsabilidad por su paquete durante todo el proceso de envío.

Puede darse el caso de que UAVFORDRONE confirme su pedido pero posteriormente descubra que no puede suministrárselo. Si UAVFORDRONE no puede entregar un producto solicitado dentro del plazo acordado, contactará directamente al cliente para ofrecerle la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado.

Hacemos todo lo posible para simplificar el proceso de entrega y podemos enviar su pedido tanto a su domicilio como a su lugar de trabajo. Podemos enviar paquetes a apartados postales mediante todos los métodos de envío, excepto los métodos exprés, ya que estos requieren firma al recibirse. Los envíos exprés de este tipo solo pueden entregarse en direcciones físicas.

Los plazos de envío y entrega se calculan en días hábiles, de lunes a viernes. En fechas festivas importantes, como Navidad, el Año Nuevo Lunar chino, el Viernes Negro (Black Friday) y el evento del 11/11, debe considerarse un tiempo adicional de entrega. Durante dichas ocasiones especiales, publicaremos avisos para informar sobre posibles retrasos.

Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío completas y precisas. UAVFORDRONE no puede modificar su dirección de envío una vez que el paquete ha sido enviado, y UAVFORDRONE no se hace responsable de los paquetes perdidos debido a direcciones incompletas o inexactas.

UAVFORDRONE no puede ser considerado responsable de ningún paquete que no pase la aduana local y sea destruido por ser un artículo ilegal en el país de destino. Los clientes son exclusivamente responsables de cumplir con las leyes locales. UAVFORDRONE tampoco puede ser considerado responsable de ningún impuesto de importación que pueda aplicarse, y es responsabilidad exclusiva del cliente pagar dicha tarifa, si corresponde. Tenga en cuenta que la garantía de envío no cubre ningún problema aduanero, incluidos, entre otros, la destrucción o confiscación de mercancías debido a su condición ilegal en cualquier país de destino.

Si el comprador rechaza el paquete debido a derechos de importación o impuestos, asume toda la responsabilidad por todos los costos derivados del proceso.

Todos los pedidos marcados como “entregados” por las empresas de transporte se consideran entregados. En este caso, UAVFORDRONE no puede ser considerado responsable de la falta de entrega.

Si la dirección a la que se envía el paquete y otra información de contacto coinciden con la dirección y datos de contacto correctos proporcionados por el cliente, UAVFORDRONE no puede ser considerado responsable si el paquete es devuelto.

Lo que el cliente solicite es lo que se enviará. No podemos ser considerados responsables si el cliente recibe un artículo equivocado debido a haber realizado un pedido incorrecto.

Toda falta de recepción de pedidos debe notificarse dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que el artículo fue enviado. Esta norma aplica tanto al envío con tarifa plana, correo prioritario y métodos estándar de envío. Asimismo, cualquier incidencia relacionada con envíos acelerados también debe notificarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de envío. Transcurrido dicho plazo, ya no podremos investigar el caso ni ofrecer compensación alguna. Tenga en cuenta que esta política no aplica a los paquetes enviados mediante métodos acelerados cuyo estado figure como «entregado» en el sitio web de seguimiento de la empresa de transporte.

Cambio y devoluciones (garantía de devolución de dinero)

Si al recibir su/s producto/s no queda completamente satisfecho/a, puede devolverlos dentro de los 45 días para obtener un reembolso (“garantía de devolución de dinero”). El proceso de devolución tardará aproximadamente 5 días hábiles una vez que los artículos hayan llegado a nuestras instalaciones. La duración exacta depende del proveedor de pagos utilizado (por ejemplo, PayPal, compañía de tarjetas de crédito, etc.). Los artículos deben encontrarse en su embalaje original, todas las cajas originales deben estar intactas e incluir, además de todos los materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía en blanco, regalos, así como todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante y UAVFORDRONE.

Debe contactarnos previamente y obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de devolver cualquier artículo. Ningún producto será reembolsado si se devuelve sin un número RMA.

La garantía de devolución de dinero no cubre pedidos al por mayor/volumen ni pedidos personalizados.

Los gastos de envío de devolución a UAVFORDRONE corren por cuenta del cliente. En general, no podemos reembolsarle los gastos postales.

Cualquier producto devuelto que se determine que no presenta defectos podrá ser reembolsado dentro del plazo indicado anteriormente. Los productos que se compruebe que han sido manipulados por el cliente no serán sustituidos, sino devueltos a expensas del cliente.

Por defecto, el importe del reembolso no puede superar el monto original pagado al realizar el pedido a UAVFORDRONE. UAVFORDRONE no asume responsabilidad alguna ni tiene conocimiento sobre posibles comisiones bancarias o cargos por tipo de cambio que puedan aplicarse. Dichas comisiones son gestionadas por el banco emisor y no serán reembolsadas por UAVFORDRONE.

No admite devolución.

Los productos con descuento o de liquidación únicamente podrán devolverse para su reparación; no se efectuarán reembolsos ni sustituciones.

Descripciones de los productos.

Aunque hacemos esfuerzos de buena fe para ser lo más precisos posible, no garantizamos que las descripciones de los productos u otros contenidos sean exactos, completos, fiables o libres de errores. De vez en cuando, la página web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precios y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso. Si una especificación clave del producto cambia después de que usted haya realizado su pedido o dentro de los siete días posteriores a la entrega, podrá cancelar y devolver el pedido para obtener un reembolso completo.

Almacenamiento de los contratos y acceso.

Cada contrato se almacenará durante un período de tres (3) años a partir del momento de realizar el pedido. Los clientes podrán acceder a sus contratos, así como a los Términos y Condiciones vigentes en ese momento, durante dicho plazo.

Precios

Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen el IVA, los impuestos de importación ni los derechos aduaneros, en caso de que su paquete sea inspeccionado y considerado gravable por la autoridad aduanera local. El pago de dichos impuestos y derechos corresponde exclusivamente al comprador.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen y se interpretan exclusivamente conforme a la ley española, sin tener en cuenta los principios relativos a conflictos de leyes.

Aviso de privacidad

Nota: La suscripción al boletín informativo en la página de registro aparece marcada por defecto. UAVFORDRONE respeta la privacidad de sus clientes. Lea nuestra política de privacidad aquí: https://www.uavfordrone.com/privacy-policy/

Conducta del cliente

Aunque UAVFORDRONE siempre procurará resolver los problemas de forma profesional, cortés y amable para satisfacción del cliente, no toleraremos ninguna conducta inaceptable o desrazonable dirigida a los miembros de nuestro equipo de Servicio al Cliente.

La conducta inaceptable dirigida al personal de Servicio al Cliente o a UAVFORDRONE puede incluir, por ejemplo, cualquiera de las siguientes:

Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Ejemplos incluyen cualquier tipo de amenaza directa o implícita por cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidatorio; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; descortesía; declaraciones incendiarias; uso de lenguaje soez; y acusaciones infundadas.

Presentar de forma persistente quejas habitualmente exigentes o molestas, aun cuando el asunto ya haya sido resuelto completamente; asimismo, repetir quejas a pesar de que se hayan ofrecido soluciones razonables y justas conforme a nuestras políticas.

Solicitar, esperar o exigir al personal que infrinja las directrices establecidas de la política de la empresa, por ejemplo, en cuanto al monto del reembolso, plazos, compensación especial, etc.; asimismo, buscar un resultado irrealista que exceda el alcance de nuestras propias políticas y procedimientos.

Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una queja o del resultado deseado, a mitad de proceso, tras haberse emitido una respuesta formal.

Un número excesivo de quejas comparado con el historial total del valor de las compras.

Ante este tipo de comportamiento, los reclamantes podrán ser informados y notificados formalmente de lo siguiente:

Su lenguaje es considerado ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.

Deben abstenerse de utilizar dicho lenguaje, así como de ejercer intimidación o formular amenazas.

No se mantendrá ningún intercambio adicional de correspondencia sobre el asunto si continúan con este comportamiento.

UAVFORDRONE se reserva el derecho de no aceptar futuros pedidos del cliente sin necesidad de previo aviso.

Nota: El chat en vivo y los servicios telefónicos son exclusivamente canales previos a la venta. No resolvemos quejas posteriores a la venta mediante el chat en vivo ni por teléfono. Para asuntos posteriores a la venta, póngase en contacto con nosotros y envíe un ticket.

Condiciones de uso

Derechos de autor

Todo el contenido incluido en el sitio, como textos, gráficos, logotipos, botones, iconos, imágenes, fragmentos de audio, descargas digitales y software, es propiedad exclusiva de UAVFORDRONE y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.

Marcas registradas

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UAVFORDRONE le otorga una licencia limitada para acceder al sitio y utilizarlo con fines personales. Esta licencia no incluye ninguna forma de uso comercial del sitio o de su contenido, la recopilación y utilización de productos, la recopilación y utilización de descripciones o precios de listados de productos, el uso derivado del sitio o de su contenido, la descarga o copia de información de cuentas en beneficio de otro comerciante, ni el uso de herramientas de minería de datos, robots u otras herramientas similares de recopilación y extracción de datos. Queda prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o cualquier otra explotación del sitio con fines lucrativos sin el consentimiento expreso y por escrito de UAVFORDRONE.

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Después del registro inicial y siempre que otorguen su consentimiento, los clientes se añaden a nuestra lista de correo electrónico, que incluye ofertas especiales, cupones y promociones. Esto permite a nuestros clientes aprovechar descuentos exclusivos. Todos los clientes pueden elegir darse de baja en cualquier momento de nuestros correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace situado al pie del correo electrónico.