الشروط والأحكام

تشمل هذه الشروط والأحكام الشروط المطبَّقة على وصولك إلى الموقع الإلكتروني https://www.UAVFORDRONE.com/ (المشار إليه بـ “الموقع الإلكتروني”)، واستخدامك له، والتسوق من خلاله.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل زيارة الموقع الإلكتروني أو التسوق منه. وبزيارتك للموقع الإلكتروني أو التسوق منه، فإنك (المشار إليه بـ “أنت” أو “العميل” أو “المستخدم” أو “المشتري”) تقرُّ وتقبل هذه الشروط والأحكام.

حساب المستخدم

يجب أن تسجِّل كعضو في الموقع الإلكتروني لكي تتمكن من التسوق، أو استخدام بعض الخدمات، أو الاستفادة من العروض الترويجية الخاصة والأنشطة.

ولأسباب تتعلق بالسلامة والأمن، يُسمح لكل عميل بإنشاء حسابٍ مسجَّلٍ واحدٍ فقط افتراضيًّا. أما بالنسبة للعملاء الذين يحاولون إنشاء عدة حسابات، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق تلك الحسابات دون إشعارٍ مسبق.

وبموجب لوائح الجمارك، يجب على العملاء تقديم بياناتٍ صحيحةٍ ودقيقةٍ. ويجب أن تكون أسماء المستلمين وعناوينهم وأسماء المُدفِعين جميعها صالحة. وفي بعض الدول، قد يتعيَّن على المستلم تقديم هويته الوطنية أو جواز سفره لإتمام إجراءات الإفراج عن الطرد أو للتحقق من الدفع. ويتولى العميل وحده مسؤولية دقة البيانات التي يقدمها على الموقع الإلكتروني. وفي حال كانت أية معلومة غير صحيحة، مما يؤدي إلى منع الشحن أو التسليم أو الإفراج الجمركي، فإن شركة UAVFORDRONE لن تتحمَّل أي مسؤوليةٍ في مثل هذه الحالات ولن تقدِّم أي تعويض.

ستلتزم شركة UAVFORDRONE دائمًا بالقانون، ونذكِّر المستخدمين بلطفٍ بالالتزام به أيضًا. وبصفتهم مستوردين، يقع على عاتق العملاء مسؤولية الامتثال لكافة القوانين واللوائح السارية في بلدانهم.

الطلب

ورغم بذل جميع الجهود لضمان دقة أوصاف المنتجات ومواصفاتها وأسعارها، فقد تحدث أخطاء في بعض الأحيان. وفي حالة حدوث مثل هذه الحالة، لن تقبل شركة UAVFORDRONE طلبك. وفي حال وقوع خطأ، سيتم التواصل معك لتزويده تفسيرًا كاملاً والعروض المصحَّحة. وبالمثل، لا يجوز للعملاء الاستفادة من أية أخطاء أو ثغرات تقنية تؤثر في الموقع الإلكتروني. وسيُعتبر أي استفادة من هذا النوع غير مشروعة، ويكون على العملاء التنازل عنها فورًا. ويعتبر المعلومات المعروضة دعوةً للعرض وليس عرض بيعٍ مؤكدًا. ويتم تأكيد العقد عند تسليم البضاعة.

ونظرًا لشعبية بعض المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني و/أو القيود المفروضة على توافرها، قد تضطر شركة UAVFORDRONE إلى تحديد عدد الوحدات المتاحة للشراء. وتحتفظ شركة UAVFORDRONE بالحق في تغيير الكميات المتاحة للشراء في أي وقت، حتى بعد تقديمك الطلب.

بعد إرسال الطلب، تُعتبر عملية النقل مسؤولية شركة لوجستيات خارجية بالكامل. وخلال هذه المرحلة، تكون ملكية المنتج(ات) كاملةً للمشتري؛ وبالتالي فإن جميع المخاطر والمسؤوليات المرتبطة بالنقل تقع على عاتق المشتري.

إلغاء الطلب

يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في أي وقت قبل الشحن؛ يُرجى التواصل معنا. ومع ذلك، وبمجرد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله أو استرداد قيمته. وعند استلام الطرد، يبدأ سريان سياسة الضمان والإرجاع الخاصة بنا.

الشحن والتوصيل

تشير أوقات الشحن المعروضة على الموقع الإلكتروني إلى الوقت التقديري لإرسال الطرود. وبما أن التسليم الفعلي لطلبك قد يتأثر بعدة عوامل خارجة عن سيطرة شركة UAVFORDRONE، فإننا ننصح العملاء الذين ينوون استخدام منتجاتهم في مناسبات خاصة أو أحداث معينة—مثل عيد ميلاد—بالطلب مقدّمًا وبشكل كافٍ. ولا تتحمل شركة UAVFORDRONE أي مسؤولية عن التأخير في التوصيل. ومع ذلك، سنعمل معكم لضمان تجربة تسوق سلسة.

ولضمان توصيل سلس وراحة بال، نوصي بشدة بأن يشتري العملاء ضمان شحن أثناء مرحلة الدفع. وفي حال حدوث مشكلة في شحن طردكم، ستقوم شركة UAVFORDRONE بإرسال طرد بديل لكم مجانًا. وإذا لم يعد المنتج متوفرًا في المخزون، فسيتم عرض خيار استرداد المبلغ عليكم.

أي طلب لا يتضمن ضمان شحن لن تكون شركة UAVFORDRONE مسؤولة عنه، ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن طرده خلال عملية الشحن.

قد تحدث حالات نادرًا تؤكّد فيها شركة UAVFORDRONE طلبكم ثم تكتشف لاحقًا أنها غير قادرة على توريده لكم. وفي حالة عدم قدرة شركة UAVFORDRONE على توريد منتج طلبتموه ضمن الإطار الزمني المناسب، ستقوم الشركة بالتواصل مع العملاء وعرض إلغاء الطلب واسترداد قيمة الشراء بالكامل.

نسعى جاهدين لجعل عملية التوصيل بسيطة قدر الإمكان، ويمكننا إرسال طلبكم إما إلى منزلكم أو إلى مكان عملكم. كما يمكننا شحن الطلبات إلى صناديق البريد (PO Boxes) عبر جميع طرق الشحن ما عدا طرق الشحن المُسرَّعة، لأن التوقيع مطلوب عند الاستلام. أما الشحنات السريعة من هذا النوع فهي تُسلَّم فقط إلى عناوين فعلية.

تحسب أوقات الشحن والتوصيل بالأيام العاملة من الإثنين إلى الجمعة. وفي حالة الأعياد الكبرى مثل عيد الميلاد، ورأس السنة القمرية الصينية، ويوم الجمعة الأسود، وحدث 11 نوفمبر، يُرجى احتساب وقت إضافي للتوصيل. وخلال تلك المناسبات الخاصة، سنُصدر إشعارات توضح التأخيرات المحتملة.

يتحمل العملاء مسؤولية تزويدنا بعناوين الشحن الكاملة والدقيقة. ولا يمكن لشركة UAVFORDRONE إجراء أية تغييرات على عنوان شحنك بعد أن يتم شحن الطرد، كما أنها غير مسؤولة عن أي طرود تفقد بسبب عناوين ناقصة أو غير دقيقة.

لا يمكن تحميل شركة UAVFORDRONE المسؤولية عن أي طرد لا يمر عبر الجمارك المحلية ويُدمَّر بسبب كون المنتج غير قانوني في الدولة المستهدفة. ويتولى العميل وحده مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها. كما لا يمكن تحميل شركة UAVFORDRONE المسؤولية عن أية ضرائب استيراد قد تترتب، وهي مسؤولية العميل الوحيدة سداد هذه الرسوم إن وُجدت. ونود التذكير بأن ضمان الشحن لا يشمل أية مشكلات جمركية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: تدمير البضاعة أو مصادرتها بسبب وضعها غير القانوني في الدولة المستهدفة.

إذا رفض المشتري الطرد بسبب رسوم أو ضرائب الاستيراد، فإن المشتري يتحمّل كامل المسؤولية عن جميع التكاليف المرتبطة بهذه العملية.

يُعتبر أي طلب تم الإبلاغ عنه من قِبل شركات الشحن بأنه “تم التسليم” فعليًا مُسلَّمًا. وفي هذه الحالة، لا يمكن تحميل شركة UAVFORDRONE المسؤولية عن عدم التسليم.

إذا كان العنوان الذي أُرسل إليه الطرد ومعلومات الاتصال الأخرى هي العنوان ومعلومات الاتصال الصحيحة التي قدّمها العميل، فلا يمكن تحميل شركة UAVFORDRONE المسؤولية في حال إعادة الطرد.

ما يطلبه العميل هو ما سيتم شحنه بالفعل. ولن نكون مسؤولين عن استلام العميل لمنتج خاطئ إذا كان الخطأ ناتجًا عن طلب العميل الخاطئ.

يجب الإبلاغ عن جميع الطلبات غير المستلمة خلال ٣ أشهر من تاريخ شحن البضاعة إليك. وينطبق هذا على طرق الشحن ذات التكلفة الثابتة، والبريد الأولوي، والشحن القياسي. كما يجب الإبلاغ عن جميع المشكلات المتعلقة بالتسليم المُعجَّل خلال ٣ أشهر من تاريخ الشحن. وبعد انقضاء هذه المدة لن نتمكن من إجراء أية تحقيقات، ولن تُقدَّم أية تعويضات. ونود التنبيه إلى أن هذه السياسة لا تنطبق على الطرود المرسلة عبر طرق الشحن المُعجَّلة والتي تظهر حالتها على موقع تتبع شركة الشحن على أنها «تم التسليم».

استبدال المرتجعات (ضمان استرداد الأموال)

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج(ات) التي استلمتها، فيمكنك إرجاعها إلينا خلال ٤٥ يومًا لاسترداد المبلغ المدفوع (“ضمان استرداد الأموال”). وتستغرق عملية الإرجاع حوالي ٥ أيام عمل بعد وصول البضاعة إلينا. ويعتمد المدة الدقيقة على مزود خدمة الدفع المستخدم (مثل باي بال أو شركة بطاقات الائتمان وغيرها). ويجب أن تكون السلع في عبواتها الأصلية، وأن تكون جميع الصناديق الأصلية سليمة، وأن تتضمن مع مواد التغليف كافةً الكتيبات الإرشادية وبطاقات الضمان الفارغة والهدايا، بالإضافة إلى جميع الملحقات والمستندات التي زوَّدتنا بها الشركة المصنعة وشركة UAVFORDRONE.

يجب أن تتواصل معنا أولًا وتتلقى رقم تفويض إرجاع البضاعة (RMA) قبل إرسال أي عنصر إلينا. ولن يتم رد قيمة أي منتج يتم إرجاعه دون وجود رقم تفويض إرجاع البضاعة (RMA).

لا يشمل ضمان استرداد الأموال الطلبات بالجملة/الكمية الكبيرة أو الطلبات المخصصة.

تُدفع تكاليف الشحن العائد إلى شركة «يو إيه في أو درون» من قِبل العميل. وبشكل عام، لا يمكننا استرداد رسوم البريد للعميل.

يمكن استرداد قيمة أي منتج يتم إعادته إذا ثبت أنه غير معيب، وذلك خلال الفترة المذكورة أعلاه. أما المنتجات التي يتبين أنها عُدّلت أو تمت محاولة التلاعب بها من قِبل العميل، فلن تُستبدل بل تُعاد إلى العميل على نفقته الخاصة.

وبشكل افتراضي، لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد المبلغ الأصلي المدفوع لشركة «يو إيه في أو درون». ولا تتحمل شركة «يو إيه في أو درون» أية مسؤولية عن أية رسوم بنكية أو رسوم تتعلق بأسعار الصرف التي قد تحدث، كما أنها ليست على علمٍ بهذه الرسوم. وتتم معالجة هذه الرسوم من قِبل البنك المصدر للبطاقة، ولن تقوم شركة «يو إيه في أو درون» باستردادها.

غير قابل للإرجاع.

يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو المنتجات التي وصلت إلى نهاية خط الإنتاج لأغراض الإصلاح فقط، ولا يُسمح باسترداد الأموال أو استبدالها.

وصف المنتجات.

ورغم سعينا الصادق لتوفير أدق المعلومات الممكنة، فإننا لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو خلوّ وصف المنتج أو أي محتوى آخر من الأخطاء. فقد تحتوي أحيانًا المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو حذف يتعلق بوصف المنتج أو أسعاره أو توافره.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو حذف، وكذلك في تعديل أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق. وإذا تم تغيير مواصفة رئيسية للمنتج بعد تقديم طلبك أو خلال سبعة أيام من التسليم، فيمكنك إلغاء الطلب وإعادته واسترداد المبلغ بالكامل.

تخزين العقود والوصول إليها.

سيتم تخزين كل عقد لمدة ثلاث (3) سنوات ابتداءً من تاريخ تقديم الطلب. ويمكن للعملاء الاطلاع على عقودهم، وكذلك على الشروط والأحكام السارية وقتها، خلال هذه المدة.

الأسعار

تخضع أسعار البنود وتوافرها للتغيير دون إشعار مسبق. ولا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (V.A.T)، أو ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية، في حال خضوع شحنتك للفحص من قِبل الجمارك المحلية واعتبارها خاضعة للضريبة. ويقع عبء دفع هذه الضرائب والرسوم على عاتق المشتري.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر حصريًّا وفقًا لقوانين إسبانيا، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

إشعار الخصوصية

ملاحظة: يتم تحديد خانة الاشتراك في النشرة الإخبارية تلقائيًّا في صفحة التسجيل. وتحترم شركة UAVFORDRONE خصوصية العملاء. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا: https://www.uavfordrone.com/privacy-policy/

سلوك العميل

ورغم أن شركة UAVFORDRONE تسعى دائمًا إلى حل المشكلات بما يرضي العميل وبأسلوب احترافي ولطيف وودي، فإنها لن تتسامح مع أي سلوك غير مقبول أو غير معقول تجاه أعضاء فريق خدمة العملاء.

وقد يشمل السلوك غير المقبول تجاه موظفي خدمة العملاء أو شركة UAVFORDRONE، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

السلوك العدائي، والمهين، والتهديدِي. وتشمل الأمثلة أي تهديدٍ مباشر أو ضمني عبر أي قناة اتصال؛ واستخدام لغة تروّع الآخرين؛ والإساءة الشخصية واللفظية؛ والتعليقات التمييزية القائمة على الجنس أو العرق أو الميول الجنسية أو التي تحمل طابعًا سلبيًّا مُهينًا؛ والوقاحة؛ والتصريحات الاستفزازية؛ والشتائم؛ والادعاءات غير المدعومة بأدلة.

تقديم شكاوى متكررة ومُلحَّة أو مُزعجة بشكلٍ دائم، رغم أن المسألة قد تم حلُّها بالكامل؛ وبالمثل، تكرار تقديم الشكاوى رغم تقديم حلول معقولة وعادلة وفقًا لسياستنا.

طلب أو توقع أو المطالبة من الموظفين بخرق الإرشادات المعمول بها في سياسة الشركة، مثل مبلغ استرداد الأموال أو الجداول الزمنية أو التعويضات الخاصة وغيرها؛ وبالمثل، السعي لتحقيق نتائج غير واقعية تتجاوز نطاق سياساتنا وإجراءاتنا.

تغيير طبيعة الشكوى (أو محورها) أو النتيجة المرجوة منها مرارًا وتكرارًا أثناء سير الإجراءات، وذلك بعد إرسال الرد الرسمي.

عدد كبير جدًّا من الشكاوى مقارنةً بإجمالي قيمة عمليات الشراء السابقة للمشتكِي.

وبخصوص هذا السلوك، قد يُنصح المشتكون ويُبلَّغون رسميًّا بما يلي:

إن لغتهم تُعتبر مسيئةً، ومهينةً، وتهديديةً، وغير مقبولة إطلاقًا.

عليهم الامتناع تمامًا عن استخدام هذه اللغة أو أسلوب الترهيب أو التهديد.

لن يتم إجراء أي تبادلٍ آخر من المراسلات حول هذه المسألة إذا أصرّوا على مواصلة هذا السلوك.

تحتفظ شركة UAVFORDRONE بالحق في رفض قبول أي طلبات مستقبلية من هذا العميل دون إشعارٍ مسبق.

ملاحظة: خدمة الدردشة الحية وخدمات الهاتف هي قنوات مخصصة حصريًّا للمبيعات المسبقة. ولا نتعامل مع شكاوى ما بعد البيع عبر الدردشة الحية أو عبر الهاتف. وللإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بما بعد البيع، يُرجى الاتصال بنا وتقديم تذكرة دعم.

شروط الاستخدام

حقوق الملكية

جميع المحتويات المضمنة في الموقع — مثل النصوص والرسومات والشعارات والأزرار والأيقونات والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية والبرامج — مملوكةٌ لشركة UAVFORDRONE، ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية الدولية.

العلامات التجارية

الشعارات والأيقونات والرسومات وأسماء المواقع الإلكترونية هي علامات تجارية مسجلة باسم شركة UAVFORDRONE أو تابعة لها. ويُمنع عليك أو على أي طرف ثالث استخدام أي من العلامات التجارية المسجلة أو غير المسجلة لأي أغراض تجارية، ما عدا الاستخدام المرتبط مباشرةً بشركة UAVFORDRONE. أما العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لشركة UAVFORDRONE فهي ملكٌ لأصحابها المعنيين.

التراخيص والوصول إلى الموقع

تمنحكم شركة UAVFORDRONE رخصة محدودة للوصول إلى هذا الموقع واستخدامه للاستخدام الشخصي فقط. ولا تشمل هذه الرخصة أي شكل من أشكال الاستخدام التجاري لهذا الموقع أو محتوياته، أو جمع واستخدام أي من المنتجات، أو جمع واستخدام أوصاف أو أسعار أي من قائمة المنتجات، أو الاستخدام الاشتقاقي لهذا الموقع أو محتوياته، أو تنزيل أو نسخ معلومات الحساب لصالح تاجر آخر، أو استخدام أدوات استخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع البيانات والاستخلاص المماثلة. ويُمنع إعادة إنتاج هذا الموقع أو تكراره أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله بأي شكلٍ آخر لأي غرضٍ دون الحصول على موافقة خطية صريحة من شركة UAVFORDRONE.

UAVFORDRONE المراسلات التسويقية

بعد التسجيل الأولي، وبشرط أن يمنح العملاء موافقتهم، يتم إضافتهم إلى قائمتنا البريدية التي تتضمن عروضًا خاصة وقسائم خصم وعروض ترويجية. ويتيح ذلك للعملاء الاستفادة من الخصومات الحصرية. ويمكن لجميع العملاء إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية الإلكترونية في أي وقت بالنقر على الرابط الموجود في تذييل الرسالة الإلكترونية.